Objetivos de calidad

Para implementar con éxito nuestra política de calidad y cumplir con nuestra máxima de hacer traducciones "excelentes", hemos desarrollado los objetivos siguientes:

  • Aumento de la satisfacción de la clientela
    La calidad de los productos/SERVICIOS de nuestra empresa se considera variable y mejorable. Las sugerencias y crítica de los clientes se tienen en cuenta a fin de mejorar los productos/SERVICIOS.
  • Aseguramiento del funcionamiento impecable de la organización interna
    Se controlan permanentemente los ciclos de trabajo internos para identificar los puntos que precisen de acciones correctivas.
  • Aseguramiento y mejora de la efectividad del sistema de gestión de calidad
    Los procedimientos tales como audits de calidad y valoración de la gestión así como las propuestas de los empleados, sirven para revisar y mejorar la efectividad del sistema de gestión de calidad.
  • Aseguramiento de la cualificación de los empleados internos
    La cualificación y el reciclaje de los empleados internos se aseguran mediante medidas de entrenamiento sobre la base de un programa que se renueva anualmente.
  • Aseguramiento de la calidad de los productos subcontratados
    La aptitud y cualificación de nuevos traductores se revisan conforme a criterios y medidas bien definidos.Los traductores que trabajan para la empresa intervienen en la cooperación en todos los sectores relevantes para la calidad del producto subcontratado.

Estos objetivos a largo plazo los vamos completando todos los años mediante "metas actuales de calidad" a realizar a corto y medio plazo.

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