Service e garanzia

I Vostri desideri ed i requisiti specifici dell’ordine vengono annotati e realizzati quanto più esattamente possibile, grazie ad un intenso contatto di consulenza e pianificazione. In questo modo è possibile definire sin dall’inizio i requisiti riguardanti il contenuto e gli aspetti linguistici della traduzione nonché concordare l’impiego di una particolare terminologia e chiarire eventuali quesiti tecnici. Le specifiche del Vostro ordine vengono documentate mediante appositi formulari corrispondenti ai requisiti del nostro sistema QM.
Il nostro service viene coordinato dalla nostra responsabile di progetto, la quale, nella sua veste di costante interlocutrice per Voi o per la persona di riferimento da Voi designata, provvede durante l’intero periodo di evasione dell’ordine al rispetto delle Vostre preferenze e all’esecuzione a regola d’arte e puntuale del Vostro ordine. Nell’ambito del nostro service vengono risolti anche i problemi emergenti durante l’evasione dell’ordine e per i quali non siamo responsabili, come ad esempio passaggi ambigui o omissioni nel testo di partenza.
In caso di un reclamo ritenuto giustificato, nonostante tutte le misure preventive adottate, Vi offriamo, previa Vostra approvazione, l’invio di una versione corretta entro un termine ragionevole oppure un adeguato scomputo.
Per danni patrimoniali riconducibili esplicitamente ad errori di traduzione abbiamo stipulato presso la Allianz Versicherungs-AG di Colonia un’assicurazione di responsabilità civile a copertura di danni patrimoniali. La nostra assicurazione copre danni fino ad una concorrenza di 200.000,- €.

Contro la perdita dei dati a noi forniti in seguito a scasso, furto, incendio, allagamento, intemperie, smarrimento postale ecc. abbiamo stipulato una rispettiva assicurazione di responsabilità civile presso la compagnia di assicurazioni Iduna di Dortmund.

Queste due assicurazioni costituiscono la base negoziale dell’azienda e verranno continuamente rinnovate.

 

 Inizio pagina