Kalite hedefleri
Kalite politikamızı başarıyla uygulayabilmek ve kusursuz çeviriler yapma ilkemizi yaşama geçirebilmek için aşağıdaki kalite hedeflerini geliştirdik:
- Müşteri memnuniyetinin artırılması
Sürekli değişim ve gelişime bağlı olarak ürün ve kaliteden beklentilerinin de değişmesi bakımından, firmamızın ürünlerinin/HİZMETLERİNİN mükemmel kalitesini de değişebilir ve iyileştirilebilir olarak görülmesi, müşterilerin görüş ve eleştirilerinin ürünlerin/HİZMETLERİNİN iyileştirilmesinde dikkate alınması - İç organizasyon işlevinin
etkinliği
Dahili iş akışlarının sürekli olarak denetlenmesi suretiyle düzeltme önlemlerininin belirlenmesi
- Kalite yönetim sistemi etkinliğinin sağlanması ve
artırılması
Kalite denetlemesi ve yönetimin değerlendirmesi gibi yöntemlerden ve çalışanların önerilerinden yararlanılarak kalite yönetim sistemi etkinliğinin kontrolü ve iyileştirilmesi. - Firma içi çalışanlarının yeterliğinin sağlanması
Yıllık eğitim planı çerçevesinde yapılan hizmet içi eğitimle firma çalışanlarının yeterliğinin sağlanması. - Sözleşmeli çevirmen ürünleri kalitesinin sağlanması
Yeni çevirmenlerin uygunluk ve yeterliği, önceden saptanan kriter ve önlemlerle kontrol edilir.
Eurolingua sözleşmeli çevirmenleri ile işbirliğini ürün kalitesine ilişkin bütün alanlarda etkin bir şekilde sürdürür.
Bu uzun vadeli hedefler, yıllık kısa ve orta vadeli diğer "Güncel kalite hedefleri" ile tamamlanır.