Abbiamo sviluppato i seguenti obiettivi di qualità al fine di attuare con successo la nostra politica di qualità e di rimanere fedeli al nostro principio mirante alla realizzazione di traduzioni “eccellenti”:
- Incremento della soddisfazione dei clienti
Consapevoli dei mutamenti delle esigenze verso il prodotto e la qualità, determinati dai recenti sviluppi, riteniamo che la già eccellente qualità dei prodotti e delle PRESTAZIONI della nostra azienda sia comunque variabile e migliorabile. Le critiche e i suggerimenti dei clienti vengono considerati ai fini del perfezionamento dei prodotti e delle PRESTAZIONI.
- Assicurazione del perfetto funzionamento dell’organizzazione interna
Le procedure interne sono oggetto di un costante monitoraggio mirante ad identificare gli aspetti richiedenti l’applicazione di misure correttive.
- Assicurazione e perfezionamento dell’efficacia del sistema di gestione per la qualità
Tramite procedure come gli audit di qualità e la valutazione del management nonché mediante i suggerimenti di collaboratori verifichiamo e perfezioniamo costantemente l’efficacia del sistema di gestione per la qualità.
- Assicurazione della qualificazione dei collaboratori interni
La qualificazione ed il perfezionamento professionale dei nostri collaboratori interni sono garantiti attraverso misure di formazione determinate in base ad un rispettivo piano annuale.
- Assicurazione della qualità dei prodotti forniti dai subfornitori
L’idoneità e la qualificazione di nuovi traduttori vengono esaminate in base a criteri e metodi prestabiliti.
Attraverso la collaborazione con i traduttori che lavorano per la nostra azienda curiamo tutti gli aspetti rilevanti per la qualità dei prodotti dei subfornitori.
Oltre a questi obiettivi di lungo termine determiniamo annualmente gli “attuali obiettivi di qualità” di breve e medio termine.